Dasar Privasi Live 22 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Live 22 ("kami", "platform", atau "Live 22") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web https://live22-bangla.net, termasuk semua halaman, subdomain, dan perkhidmatan yang berkaitan.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pengguna tempatan, Live 22 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Kami mengakui bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak akan mengambil mudah tanggungjawab yang datang bersamanya.

Dasar ini merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang berkaitan dengan pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan pertaruhan dan permainan kasino, pemprosesan pembayaran, komunikasi sokongan pelanggan, dan sebarang interaksi lain yang anda lakukan dengan Live 22.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Live 22 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak berkaitan dengan tujuan operasi platform.

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam Kad Pengenalan Malaysia atau pasport.
• Nombor Kad Pengenalan atau pasport (untuk pengesahan identiti).
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — hanya 18 tahun ke atas dibenarkan).
• Alamat kediaman di Malaysia.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau akaun bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain).

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian.
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan pelayar web yang digunakan.
• Sejarah navigasi dan halaman yang dilawati dalam platform.
• Masa dan tempoh setiap sesi permainan.
• Data geolokasi umum (negeri atau bandar di Malaysia sahaja).
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa seperti yang diterangkan dalam Bahagian 8.

3Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Live 22 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih dari itu:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna dan memastikan hanya pengguna berumur 18 tahun ke atas yang menggunakan platform.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan yang dipilih.
• Penyediaan perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan pertaruhan yang ditawarkan oleh Live 22.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram: Memantau aktiviti mencurigakan dan memenuhi kewajipan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi transaksi, perubahan dasar, dan maklumat keselamatan akaun.
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat produk baru yang relevan — hanya jika anda telah memberikan kebenaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, Live 22 menjalankan pemprosesan data berdasarkan asas-asas yang sah berikut:

• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan profiling keutamaan pengguna — kami memerlukan kebenaran eksplisit anda.
• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda telah bersetuju semasa pendaftaran.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan AML dan KYC.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak memudaratkan kepentingan asas pengguna.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Live 22 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Namun, untuk menjalankan operasi kami secara berkesan, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal pembayaran: Penyedia perkhidmatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank-bank Malaysia yang menyokong DuitNow/FPX — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi RM anda.
• Pembekal perisian permainan: Pihak pembangun permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform kami. Mereka hanya menerima data permainan teknikal yang diperlukan, bukan maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Pihak berkuasa Malaysia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Syarikat pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

Live 22 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data pengguna daripada akses tidak sah, pendedahan, perubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data dalam transit.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya dapat mengakses data yang mereka perlukan untuk tugasan mereka.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala oleh pihak bebas bertauliah.
• Pusat data berredundansi dengan pelan kesinambungan perniagaan yang komprehensif.

7Tempoh Penyimpanan Data

Live 22 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan rekod kewangan LHDN Malaysia).
• Rekod transaksi kewangan (RM): Minimum 7 tahun mengikut keperluan AML dan undang-undang percukaian Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi.
• Data log teknikal dan keselamatan: 90 hari untuk log standard, sehingga 12 bulan untuk insiden keselamatan yang disiasat.
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

8Dasar Penggunaan Kuki (Cookies)

Live 22 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda atau banner kuki yang dipaparkan semasa lawatan pertama anda. Harap maklum bahawa menolak kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Live 22.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa keadaan, data pengguna Live 22 mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia — terutamanya untuk perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan kami.

Dalam semua kes seperti ini, Live 22 memastikan bahawa:

• Penerima data luar negara tertakluk kepada perjanjian pemindahan data yang menetapkan piawaian perlindungan setara dengan PDPA Malaysia.
• Kami hanya memindahkan data minimum yang perlu untuk tujuan teknikal yang spesifik.
• Pemindahan data adalah selaras dengan Prinsip Perlindungan Data PDPA 2010 dan tidak menjejaskan hak asas privasi anda.

10Privasi Kanak-kanak

Live 22 secara tegas melarang pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada pengguna di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami segera di support@live22-bangla.net.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Live 22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis dalam akaun pengguna semasa log masuk berikutnya.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform Live 22 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan hak, atau aduan berkaitan Dasar Privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi:

• E-mel: privacy@live22-bangla.net
• E-mel Sokongan Am: support@live22-bangla.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Live 22
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.